Refusjonspolicy

Refusjon

For de fleste artikler, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter bestilling. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om godkjenningen eller avslaget på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kredit vil automatisk bli lagt til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert offisielt.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post via vårt kontaktskjema.

Frakt

Vi vil instruere deg via e-post hvor du skal sende varen for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før ditt byttede produkt når deg, variere.

Hvis du sender en vare med verdi over 750 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.